よくある質問 – 予約のオンライン管理
予約の変更/取り消し*はオンラインでできますか。
ご予約の変更・取り消しを行う場合は、最初のご予約先にお問い合わせください。
- エア・カナダ(aircanada.com、エア・カナダ アプリ、コールセンター)またはKayak、Google Flights、Skyscannerで予約されたお客様は、「予約の管理 」にアクセスいただくか、1-888-247-2262 (海外のお問い合わせ先 ) までお電話ください。
- アエロプランポイントを利用して予約されたお客様は、「予約の管理 」にアクセスいただくか、アエロプラン コールセンター(1-800-361-5373)までご連絡ください(海外のお問い合わせ先については、カスタマーサポートページ のアエロプランのセクションをご覧ください)。
- 旅行代理店またはオンライン旅行会社(Expedia、Pricelineなど)で予約された場合は、各窓口に直接お問い合わせください。
- エア・カナダ バケーションズで予約された場合は、1-800-296-3408にお電話いただくか、エア・カナダ バケーションズ をご覧ください。
*運賃タイプ によっては、追加料金が発生する場合がございます。
オンラインでは他にどのようなことができますか。
ご予約のタイプに応じて、[予約の管理]タブから次のようなさまざまな機能をご利用いただけます。
- 新型コロナウイルスに係る渡航先の入国要件の確認
- お座席の指定・変更
- 手荷物許容量の確認
- 旅程の印刷・共有、カレンダーへの追加
- 搭乗クラスのアップグレードの申し込み
- 旅行オプションの選択
- ご出発前のアエロプランへの入会
- 空港乗り継ぎのご予約
- Gogo® Wi-Fi 対応可否の確認
オンラインで行えない変更や手続きはありますか。
オンライン予約に間違いがある場合はどうすればいいですか。
aircanada.comで予約を完了した後に、間違い(日付やご搭乗者のお名前)に気付かれた場合は、エア・カナダ にご連絡の上、正しい情報をお伝えください。ご予約後24時間以内にご連絡いただきますようお願いします。
情報の変更により追加料金が発生した場合は、差額をお支払いいただくか、ご購入済みのチケットの払い戻しを受けることができます。
この規則には、便名、日付、路線、ご搭乗者氏名の変更が含まれます。変更手続きを避けるため、手続きが完了した時点でご予約内容を確認いただくことをお勧めします。